Términos y Condiciones

Reserva y pago

• Ventana recomendada: Reserva con al menos 48 horas de anticipación.
• Ventana minima: Las reservas deben confirmarse al menos 24 horas antes de la hora de inicio. Solicitudes dentro de 24 horas estan sujetas a disponibilidad y pueden tener un recargo por urgencia.
• Reservas el dia anterior: Los tours reservados el dia anterior deben pagarse al 100% por adelantado via Zelle o transferencia bancaria para confirmarse.
• Requisito de pago: Todos los tours deben pagarse por completo por adelantado. Una reserva se confirma solo al recibir el pago y nuestra confirmación por escrito.

Precios y Minimo de Participantes

• Tamaño minimo del grupo: El precio se basa en un minimo de dos (2) participantes pagados.
• Política para viajero solo: Si solo hay una persona reservada, el viajero solo paga el equivalente a dos participantes, a menos que podamos integrarte a otro grupo. Si logramos agregarte a un grupo, ajustaremos y reembolsaremos cualquier diferencia aplicable.

Hora de Inicio y Punto de Encuentro

• Hora estandar: Los tours inician a las 5:00 AM.
• Recogida/encuentro: El lugar de recogida o punto de encuentro se coordina y confirma por escrito con anticipación.

Cancelaciones y Reembolsos (Cliente)

Notify us in writing to cancel. Refunds are based on when we receive your written notice:

• 48 horas o mas antes del tour: Elegible para reembolso del monto pagado, menos cualquier tarifa de transaccion o procesamiento no recuperable incurrida (incluyendo, entre otras, tarifas de PayPal o del procesador de pagos).
• El dia anterior al tour: Elegible para reembolso del 50% del precio del tour, menos cualquier tarifa de transaccion o procesamiento no recuperable incurrida.
• Menos de 24 horas antes del tour o No presentarse: No reembolsable.
• Metodo y tiempo de reembolso: Los reembolsos aprobados se emiten al metodo de pago original cuando sea posible. Los tiempos de procesamiento varian segun el banco/procesador. Las tarifas de transaccion y de procesamiento no son reembolsables.

Reprogramación

• Se permite una (1) reprogramacion si se solicita al menos 48 horas antes de la hora de inicio, sujeto a disponibilidad.
• Solicitudes dentro de 48 horas se tratan como cancelaciones segun la Seccion 4.

Cambios y Cancelaciones (Operador)

• Podemos modificar, retrasar o cancelar un tour por clima, seguridad, enfermedad del guia, cierres de vias, restricciones de parques o razones operativas.
• Si cancelamos antes de iniciar el tour, puedes elegir reembolso total o reprogramacion (sujeto a disponibilidad).
• Los tours cancelados por el operador son 100% reembolsables. Las tarifas de transaccion y de procesamiento seran cubiertas por nosotros en cancelaciones iniciadas por el operador.

Responsabilidades del Participante y Asuncion de Riesgo

• Condicion y preparacion: Informa con anticipación sobre condiciones medicas, alergias o necesidades especiales.
• Seguridad: Sigue las instrucciones del guia. Los avistamientos de fauna no estan garantizados.
• Equipo: Vistete para condiciones de madrugada en bosque nublado (lluvia, lodo, terreno irregular).

Niños y Menores

• Participantes menores de 18 años deben estar acompanados por padre/madre o tutor legal, o presentar un consentimiento/exencion firmada. Pueden aplicar limites de edad segun la ruta y condiciones.

Servicios de Terceros

• Algunos tours incluyen proveedores externos (transporte, lodges, reservas). Sus términos pueden aplicar y afectar horarios y reembolsos.

Fuerza Mayor

• No somos responsables por cambios causados por eventos fuera de nuestro control razonable (clima extremo, desastres naturales, huelgas, epidemias, acciones gubernamentales, interrupciones de transporte). Evaluamos estos casos individualmente y trabajaremos contigo para reprogramar o reembolsar cuando sea posible.

Responsabilidad

• En la maxima medida permitida por la ley, la responsabilidad se limita a los montos pagados por el tour aplicable. No somos responsables por danos indirectos, incidentales o consecuentes.

Métodos de Reserva y Pago

Aceptamos los siguientes metodos de pago para confirmar tu reserva:

• Zelle (EE. UU.)
• Banco Pichincha (transferencia bancaria en Ecuador)
• PayPal (Europa)

Todos los tours deben pagarse por completo por adelantado. Tu reserva se confirma solo al recibir el pago y nuestra confirmación por escrito.

Contacto

• Para reservas, cambios o cancelaciones, contacta a: tours@mindobirdwatching.com